Δείτε το Video

Υποβολή ερώτησης τεχνικής υποστήριξης
(μόνον για πελάτες της HellasCams®)
 

.:: Οι παράγοντες για τη σωστή επιλογή/αγορά μιάς Δικτυακής Κάμερας ::.
Ο ολοκληρωτής της δικτυακής σας κάμερας θα είναι συνεργάτης για πολύ καιρό
Επιλέξτε έναν αξιόπιστο και επικεντρωμένο ολοκληρωτή
Είναι οι δικτυακές κάμερες και άλλα δικτυακά προϊόντα οι βασικές του εγκαταστάσεις;
Μήπως οι δικτυακές κάμερες είναι μόνον ένα μικρό κομμάτι της δραστηριότητας του ολοκληρωτή;
Κάποιες εταιρείες χονδρικής πώλησης χάνουν σιγά-σιγά έδαφος καθώς έχουν χάσει το πλεονέκτημα της εξειδίκευσης. Πωλούν όλο και περισσότερα προϊόντα χωρίς να έχουν επαρκή γνώση όλης της σειράς των προϊόντων τους.
Υπάρχουν ακόμα και Παροχείς Υπηρεσιών Ίντερνετ, σχεδιαστές ιστοσελίδων και φιλοξενίας τους, ακόμα και καταχωρητές domain names που προσπαθούν να πωλήσουνκαι... δικτυακές κάμερες... και να εμπλακούν στη δικτυακή επιτήρηση.
Επιλέξτε πωλητές/οίκους που διατηρούν πλήρη σειρά προϊόντων.
Τεχνική υποστήριξη;
Ποιές είναι οι εγκαταστάσεις που έχει κάνει;
Η HellasCams εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της Axis Communications AB παρέχει

Τηλεφωνική Υποστήριξη
Το Help Desk της HellasCams, δέχεται τις κλήσεις (μέσω τηλεφώνου, Φαξ, ή E-Mail) των πελατών και επικοινωνεί άμεσα μαζί τους. Αν η βλάβη το επιτρέπει, δίνει σύντομες οδηγίες (και πάλι μέσω τηλεφώνου, Φαξ, ή E-Mail) για την αποκατάσταση του συστήματος. Οι οδηγίες δίνονται από έμπειρους μηχανικούς και έχουν γνώση των πληροφοριακών συστημάτων των πελατών και πρόσβαση στη τεχνική βιβλιοθήκη της εταιρείας και στην τεκμηρίωση των συστημάτων. Αν η αποκατάσταση του προβλήματος δεν σταθεί δυνατή μέσω των οδηγιών, προτείνονται τεχνικές παράκαμψης του προβλήματος και συνέχισης της λειτουργίας, αν η μορφή της βλάβης το επιτρέπει.

Επιτόπου υποστήριξη
Το Help Desk της HellasCams, μετά από την επικοινωνία του πελάτη, την καταγραφή των στοιχείων που αφορούν το πρόβλημα του δικτυακού συστήματος και εφόσον η αποκατάσταση του προβλήματος δεν είναι δυνατή μέσω οδηγιών, αποστέλλει έμπειρους τεχνικούς προκειμένου να επιλύσουν το πρόβλημα.
Η ανταπόκριση των τεχνικών της HellasCams είναι συνεχής. Κατά τις μη εργάσιμες ώρες και ημέρες, η HellasCams διαθέτει τεχνικούς διαθέσιμους για την αντιμετώπιση των προβλημάτων, στις περιπτώσεις εκείνες που οι πελάτες μας χρειαστούν συνεχή (24 X 7) τεχνική υποστήριξη.

Τηλεϋποστήριξη
Μέσω κατάλληλου εξοπλισμού επικοινωνίας (H/W) και Λογισμικού (S/W), τεχνικοί της HellasCams, έχουν την δυνατότητα να επεμβαίνουν από μακριά στις εγκαταστάσεις των πελατών μας, λύνοντας τα προβλήματα που παρουσιάζονται, εφόσον αυτό είναι δυνατόν. Στην περίπτωση που η επίλυση ενός προβλήματος δεν είναι δυνατή μέσω της τηλεϋποστήριξης, τότε οι τεχνικοί μας αποκτούν καθαρή εικόνα για τη φύση του προβλήματος, παρέχοντας υποστήριξη μέσω σαφών οδηγιών στους πελάτες ή με την αποστολή σωστά ενημερωμένων τεχνικών.

Εγγύηση καλής λειτουργίας εγκατάστασης
Ένας (1) χρόνος

Κατηγορία Προϊόντος

Όνομα Προϊόντος:


Πρόβλημα:

Περιγραφή:

Όνομα Πελάτη: E-Mail Πελάτη:

HellasCams®
Πανεπιστημίου 357
264 43 Πάτρα

Γραμμή Επικοινωνίας Πατρών: 261 - 300 80 48 ::: Φαξ: 2610 - 46 20 09 Γραμμή Επικοινωνίας Πατρών: 261 - 300 80 48 ::: Φαξ: 2610 - 46 20 09
Γραμμή Επικοινωνίας Αθηνών: 2130 - 32 61 95 ::: Φαξ: 210 - 213 38 02 Γραμμή Επικοινωνίας Αθηνών: 2130 - 32 61 95 ::: Φαξ: 210 - 213 38 02
Axis Communications AB Certified Partner

AXIS 223M Network Camera - Megapixel - Day and night surveillance with exceptional image detail - Υπέρυθρη δικτυακή υπέρυψηλής ανάλυσης 1600x1200, με ήχο

Αναζήτηση:



Αρχική Σελίδα Copyright © 2002-2006 HellasCams® All rights reserved. Εισαγωγή, Εμπορία, Μελέτες, Εγκαταστάσεις.